JEAN-YVES CHEKROUN PLOMBLIER, ACER PLUMBING LA SATISFACTION DE SA CLIENTÈLE EN TÊTE DE SES PRIORITÉS

Par Yvan Sinotte : « J’aime bien que les gens soient heureux. Quand je fais une réparation et que les gens sont satisfaits, ça me réjouis aussi » affirme Jean-Yves Chekroun, plombier dans le sud-est de la Floride depuis 1993. Acer Plumbing évolue dans les secteurs commercial, résidentiel et de la construction neuve. « Mais je préfère le service au particulier qu'à l’installation en construction neuve, indique Jean-Yves Chekroun. Le service rapproche des clients et c’est tellement agréable quand je termine et que je constate leur satisfaction. Je pratique aussi des prix abordables parce que je souhaite que le client me rappelle s’il encore besoin des services d’un plombier ou qu’il me réfère à ses amis et voisins. Quand on s’occupe bien de nos clients, nos clients s’occupent bien de nous. » À bord de son unité mobile, Jean-Yves Chekroun sillonne les rues et boulevards des comtés de Miami-Dade et de Broward depuis qu’il est descendu de l’avion qui l’a mené de Paris à Miami. « Je suis arrivé le jeudi et je commençais le boulot le lundi suivant. »

Selon le plombier, le métier a bien changé ces dernières années, surtout en robinetterie. « Avec internet, on peut se procurer des robinets provenant de n’importe où dans le monde, mais surtout d’Europe. Il faut donc que nous ayons des fournisseurs qui disposent des pièces qui conviennent pour l’installation ou la réparation de ces produits. Et même pour les robinets achetés dans les magasins à grande surface, bien souvent on ne peut trouver les pièces pour les réparer dans ces mêmes magasins. » Avant d’entreprendre tout travail, Jean-Yves Chekroun explique en détail la démarche à faire. « Tout problème a sa solution. Je prends le temps de bien décrire la nature du problème, comment je vais le résoudre et combien ça devrait coûter s’il n’y a pas de mauvaises surprises, parce que ces mauvaises surprises sont fréquentes quand on travaille dans des immeubles ou des maisons qui ont 25, 30 ou 40 ans. »

Jean-Yves Chekroun d’Acer Pumbing, un plombier fiable qui a la satisfaction de sa clientèle à cœur.

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